Kompanion'daki verilerin üye olurken kullandığın e-posta adresi aracılığıyla telefonunla ilişkilendirilmektedir. Bu yüzden daha önce üyelik oluşturmadıysan telefonunu değiştirdiğinde verilerin eski telefonunda kalacaktır. Üyeliğin varsa; yeni telefonundan hesabına erişmek için verilerinin bağlı olduğu e-posta adresiyle giriş yapman gerekmektedir.
Örneğin; Kompanion'a 123@abcmail.com adresiyle üye olduğunu varsayarsak, tüm verilerin bu adrese bağlı demektir. Yeni telefonunda uygulamaya giriş yaparken bu adresi kullanman gerekir. Bundan farklı herhangi bir e-posta adresiyle giriş yapman yeni bir üyelik oluşturman demektir ve bu durumda karşına boş bir hesap çıkar.